2023年福建广电网络集团客服条线内训师培训

福建广电网络集团举办内训师赋能培训，教会学员通过需求分析确定学习目标，再根据这一目标选择某一个学科(或多个学科）的学习要点和相关教学活动进行计划、组织、实施、评价、修订，以最终达到学习目标的整个工作过程。培训抛弃传统的宣贯逻辑，拥抱“学-练-赛-评”模式，以解决客服业务实际问题为出发点设计培训。

领导说，“这是我这么多年，听过最棒的内训师课程。”致敬14年只上一门TTT系列课程的魏老师，深耕专业，痴心讲台育桃李。

经过培训后，学员能够，在给出任务背景的情况下，运用五步流程法在标准时间内清晰表达自己的观点。

学员经过老师的指导与小组的交流讨论，对相关方面知识得以掌握，同时提高自身职业技能。培训结束，福建广电网络集团对培训优秀学员进行颁奖。